La Federación de Servicios Públicos de UGT Canarias ha remitido un requerimiento al Instituto Nacional de la Seguridad Social y a la Tesorería General de la Seguridad Social solicitando el cumplimiento de la orden PCM/466/2022 de 25 de mayo referente al plan de medidas de ahorro y eficiencia energética de la Administración General del Estado y las entidades del sector institucional estatal. Documento en el que se establece que el Ministerio de Hacienda y Función Pública reforzará la atención presencial en las oficinas y que, además, se dará trato preferente a las personas mayores de 65 años que serán atendidas sin cita previa.
Las direcciones provinciales no han dado las órdenes oportunas para que se cumpla este mandato ni han solicitado el incremento de plantillas necesario para equiparar las islas al resto del territorio del Estado. Por lo tanto, los trabajadores se ven obligados a indicar a los usuarios que la única via para atenderles es la cita previa, soportando la frustración del servicio no prestado tanto de los usuarios como de los propios trabajadores.
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