El presidente de la Asociación de Empresarios de Alojamientos Extrahoteleros (AEAT), Tom Smulders, ha anunciado durante la asamblea anual del colectivo que la turoperación se mantiene como la “vértebra” del sector.
El sector extrahotelero en Gran Canaria cuenta con 70.000 plazas legales aproximadamente, de las cuales el 80 por ciento se encuentran en complejos renovados cuya dependencia radica en los turoperadores.
Al encuentro han asistido el viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, Sergio Moreno; el presidente de la FEHT, José María Mañaricúa; el vicepresidente de la AEAT, Fernando Estany; representantes de Turismo del Patronato de Turismo de Gran Canaria, Mogán y San Bartolomé de Tirajana, así como alrededor de 70 empresarios.
Smulders trasmitió a los presentes un mensaje de “esperanza” a través de su reciente conversación con un directivo de Suecia de Thomas Cook Nordic, quien además de agradecer el apoyo del sector, aseguró que se trabaja para “mantener viva la empresa, algo que llevará su tiempo”. En primer lugar, el nuevo propietario debe mantener el personal, además, agradecen las gestiones del gobierno central pero “plazas extras no habrán porque las previsiones iban a la baja”.
Sobre la independización de la cadena matriz el directivo ha señalado que “antes que nada el nuevo comprador debe aceptar las deudas con los empresarios”, y aunque hay una primera oferta de compra “habrán más seguramente”, opinó Smulders, que deben afrontar el personal y reconocimiento de deuda, algo que será determinante para el sector.
Verano
Durante la asamblea, Smulders recordó que este verano ha sido “movido” por las situaciones “tan excepcionales que han afectado a nuestro entorno, nuestra isla y a colegas en el sector”.
Si hace dos meses turoperadores y empresarios pensaban que “podríamos quedarnos sin el producto Gran Canaria”, en las últimas dos semanas, se ha llegado a hablar de cambiar el modelo turístico, sin embargo, “tendremos que reajustar herramientas y parte del equipo”.
Thomas Cook fue para algunos la “crónica de una muerte anunciada”, y en cierto sentido fue una muerte que frenó en seco toda la actividad de lo que componía la empresa “madre” de Thomas Cook, indicó.
Aun así, Smulders ha recordado que su primera valoración fue con cierta sangre fría, no esperando milagros a toda prisa, pero si buscando ciertos puntos de luz. Confiando en nuestra fuerza para recuperarnos, nuestra oferta de calidad y el deseo de volver a nuestra isla como sea de clientes fijos repetidores del invierno, donde destaca un contacto directo con Thomas Cook Nordic que anunció la reactivación de sus operaciones.
“Hay pasajeros, aviones, slots y pilotos que habrá que aglutinarlos”, Thomas Cook deja deudas ocultas, y es des esperar que los precios de avión y alojamiento fluctuarán de manera inversa según el mercado, subrayó.
Incendio
En cuanto al pasado incendio que afectó a una parte importante de las medianías y cumbres de la isla, destacó la estrecha colaboración con el director Comunicación de la Presidencia del Gobierno Autónomo y de la Comisión de Turismo y Seguridad compuesto por la cúpula del sector y los máximos dirigentes de los turoperadores.
De esta manera, se evitó situaciones generalizadas de desinformación y alarmismo en las oficinas de los turoperadores, tanto en destino como en el país de origen.
Gracias a esta coordinación, se frenó las visitas turísticas a la cumbre entre otras acciones, posteriormente, se ha presentado al Cabildo de Gran Canaria un informe que resume las conclusiones y recomendaciones, entre las que destaca reforzar aún más las medidas preventivas.
Buitres
Otro de los asuntos abordados en la asamblea es la existencia de “buitres” con ofertas engañosas de gestión turística a los más desesperados o los menos cautos. Plataformas de la doctrina “del mal turístico” y de la felicidad residencial en el suelo turístico van a predicar su desafortunado mensaje en las asambleas de comunidades de propietarios, alertó el presidente de la asociación.
En este asentido, la ambigüedad de la Inspección turística “podrá perjudicarnos mucho” cuando se les llama para intervenir en defensa de la legal actividad principal del complejo alojativo, lamentó.
Se han dado caso en el que una comunidad de un complejo turístico en zona turística ha celebrado recientemente la salida del complejo de un turoperador.
San Bartolomé
En cuanto al municipio turístico de San Bartolomé de Tirajana, los extrahoteleros exigen que el Plan General de Ordenación, o en su defecto el Plan de Mejora y Modernización, que precisan de nuevas prórrogas, contribuyen a que la infraestructura turística sea deficiente, donde además se advierte de la necesidad de reactivar el Consorcio de Rehabilitación Turística.
Estrategias a seguir
Por su parte, el viceconsejero de Turismo hizo una valoración de la situación actual del sector tras la caída de Thomas Cook y aunque ha afirmado que el “escenario es duro y complicado, hay cierto optimismo a que la rama nórdica de la compañía pueda seguir operando a medio o largo plazo”.
Respecto a la parte aérea, Moreno ha asegurado que se han recuperado muchas plazas, pero no todas ya que las conexiones se suelen programar al menos con seis meses de antelación, “es por ello debemos afrontar como prepararnos”, subrayó.
Moreno ha apostado por que la principal estrategia a seguir a medio y largo plazo por parte del sector canario sea “tener un producto fuerte y estructurado ya que ello garantiza la solución de los problemas ante la delicada situación”.
En este sentido, ha indicado que en Canarias la estrategia de desarrollo tiene como eje la diversificación de producto y de mercado.
La diferenciación es otro de “los retos mas importantes de la industria, sobre todo la extrahotelera de Gran Canaria, puesto que “un producto diferente exclusivo puede ser tematizado y siempre tendrá salida en el mercado. Se trata de una inversión que muchos empresarios dudan si recuperarán”, añadió.
En cuanto a la dispersión, ha subrayado que de los turistas que llegan a la isla, solo el 10 por ciento llega a la zona norte, “es una zona de la isla que no tiene un papel protagonista y el aumento de éstos facilitaría aumentar el gasto y la satisfacción del turista en el destino”.
Finalmente, el viceconsejero de Turismo ha abogado por la digitalización para conectar con clientes repetidores para contactarlos y ofertarles mejores precios que los turoperadores. “De momento es necesario un plan esencial de digitalización para tener un mejor contacto con el cliente final”, matizó.
“Los veranos serán cada vez peores”, ha añadido Moreno, que ha subrayado que “por eso es fundamental ese plan de tratar de enfatizar y desarrollar acciones para esta época del año con la implicación de la administración central y europea”, concluyó.
