El Servicio de Urgencias Canario (SUC) activó a lo largo de 2025 más de 316.000 recursos sanitarios de emergencias para dar respuesta a personas que, debido a un problema de salud o un accidente, precisaron atención extrahospitalaria urgente.
Detrás de esta actividad se encuentra la labor de los gestores de recursos del SUC, profesionales que trabajan en estrecha colaboración con los coordinadores sanitarios -médicos y enfermeros- desde la sala de emergencias siempre operativa las 24 horas del día durante todo el año.
Su función principal consiste en coordinar los recursos sanitarios del SUC, tanto terrestres como aéreos, garantizando la movilización del recurso más adecuado en función de la gravedad del paciente y de su localización. Para ello, estos profesionales disponen en tiempo real de información actualizada sobre la operatividad de todos los recursos sanitarios, su ubicación exacta y el tipo de servicio que realizan en cada momento.
Esta labor adquiere mayor relevancia en las situaciones de emergencia grave, en las que existe un riesgo inminente para la vida de los afectados y es necesario actuar con rapidez. En ocasiones, el recurso asistencial avanzado más cercano se encuentra en otra emergencia, por lo que el gestor de recursos debe actuar con agilidad para reorganizar los recursos sanitarios disponibles.
En estos casos, y siguiendo las prioridades asistenciales establecidas por el médico o enfermero coordinador, el gestor de recursos moviliza el recurso disponible adecuado al incidente y más próximo al lugar.
Además, los gestores del SUC actúan de enlace entre los recursos sanitarios en la calle y los coordinadores sanitarios en la sala de emergencias. En el caso concreto de las ambulancias de soporte vital básico, que el año pasado concentraron el 81,3% de las activaciones, los gestores trasladan a los coordinadores sanitarios la información relacionada con el estado del paciente o constantes vitales, obtenida por los técnicos de emergencias durante la asistencia. Esta información, en muchas ocasiones, ayuda a determinar el centro sanitario de destino del paciente.
Respecto a los recursos aéreos del SUC, su trabajo es parecido, pero en lugar de indicar direcciones concretas, se encargan de proporcionar las coordenadas necesarias para garantizar una toma de tierra segura, especialmente en los servicios primarios, en los que las aeronaves deben aterrizar en el propio lugar donde se necesita la intervención.
En el resto de los servicios, los gestores de recursos comunican al recurso aéreo, ya sea el avión o los tres helicópteros medicalizados del SUC, la información sobre el estado del paciente y su lugar de destino generalmente una helisuperficie hospitalaria o aeropuerto.
Esta figura de coordinación controla la trazabilidad completa desde la asignación de recursos (ya sea terrestre o aéreo), activación, movilización, asistencia y llegada al centro sanitario de destino.
