El director comercial de HD Hotels, Armando Rodríguez Santana, ha advertido de que el sector turístico de Canarias afronta un escenario de incertidumbre para 2027, marcado por la ralentización de la demanda, el encarecimiento del combustible y el incremento de los costes empresariales, una situación que obligará a las compañías hoteleras a buscar nuevas fórmulas para mantener su rentabilidad sin perjudicar la calidad de los servicios.
Durante una entrevista concedida a Radio Sol en la World Travel Market (WTM) de Londres, Rodríguez reconoció que el sector comienza a percibir una moderación del crecimiento experimentado durante los últimos años.
El responsable comercial explicó que las empresas turísticas se enfrentan a un doble desafío: una demanda que comienza a mostrar síntomas de desaceleración y unos costes que continúan aumentando, especialmente en personal, suministros y mercancías.
A ello se suma la preocupación por el precio del queroseno y sus posibles consecuencias sobre la conectividad aérea con Canarias.
Rodríguez advirtió de que el mercado turístico ya no permite trasladar automáticamente todos los incrementos de costes a los precios finales, por lo que las empresas deberán reforzar su eficiencia y ofrecer productos diferenciados.
Gran Canaria, mejor preparada por su diversificación turística
El director comercial de HD Hotels destacó la evolución de Gran Canaria en la diversificación de sus mercados emisores, una estrategia que considera fundamental para afrontar posibles descensos de visitantes de determinadas nacionalidades.
Rodríguez explicó que hace algunos años consideraba que Gran Canaria dependía excesivamente de determinados mercados, pero reconoció que actualmente presenta una distribución de nacionalidades más equilibrada.
En este sentido, destacó la importancia del mercado británico, el potencial de los turistas escandinavos y las oportunidades que ofrecen Francia y Canadá.
Sin embargo, mostró su preocupación por la elevada dependencia británica e irlandesa de otros destinos del archipiélago, especialmente Lanzarote, donde estimó que ambos mercados podrían representar conjuntamente más del 60 % de los visitantes.
El directivo defendió la necesidad de adaptar las estrategias comerciales a los diferentes hábitos de reserva, teniendo en cuenta que los británicos suelen contratar sus vacaciones con mayor antelación que otras nacionalidades.
HD Sensarena abrirá en Lanzarote en 2027
Uno de los anuncios más destacados de la entrevista estuvo relacionado con el nuevo establecimiento HD Sensarena, situado en Costa Teguise, Lanzarote.
Rodríguez confirmó que el grupo mantiene su previsión de apertura durante 2027, después de que las obras hayan experimentado retrasos relacionados con la disponibilidad de personal y las dificultades de suministro de determinados materiales de construcción.
El establecimiento estará destinado exclusivamente al público adulto y ofrecerá una propuesta centrada en el bienestar, el descanso y el cuidado personal.
La página oficial de HD Hotels concreta actualmente la previsión de apertura en mayo de 2027. www.hdhotels.es
Essentia, la nueva apuesta por el turismo de bienestar
El director comercial también presentó la estrategia del grupo para reforzar su oferta de experiencias relacionadas con el bienestar mediante la marca Essentia.
Este concepto contempla servicios de spa, tratamientos personalizados y actividades destinadas a mejorar la experiencia del huésped.
Rodríguez explicó que la compañía pretende adaptar su oferta a distintos perfiles de clientes, combinando el turismo familiar, predominante durante el verano, con propuestas orientadas a adultos durante la temporada de invierno.
La estrategia tiene uno de sus principales exponentes en HD Lobos Natura, situado en Corralejo, Fuerteventura, y se extenderá al nuevo establecimiento de Lanzarote.
Con esta apuesta, la cadena busca incrementar el valor añadido de sus productos, mejorar la fidelización y atraer visitantes interesados en experiencias que vayan más allá del alojamiento tradicional.
La inteligencia artificial cambiará las reservas hoteleras
Otro de los asuntos centrales de la entrevista fue la transformación tecnológica que está experimentando la industria hotelera.
Armando Rodríguez explicó que HD Hotels ha desarrollado durante los últimos meses un importante proyecto de reorganización de datos para mejorar el conocimiento de sus clientes y personalizar sus campañas comerciales.
La compañía ha incorporado un nuevo sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y está avanzando en la utilización de herramientas de inteligencia artificial.
Según el directivo, estas tecnologías podrían transformar profundamente los canales de reserva, permitiendo que los viajeros busquen y contraten alojamientos directamente a través de asistentes inteligentes.
También anticipó cambios en los sistemas de precios dinámicos, que podrán analizar grandes cantidades de información y recomendar decisiones comerciales de manera automatizada.
Rodríguez insistió en que las empresas deben mantener el control de sus datos y evitar depender exclusivamente de proveedores tecnológicos.
El objetivo, explicó, es que los profesionales dediquen menos tiempo a introducir información y más a analizarla para tomar decisiones estratégicas.
HD Hotels prioriza consolidar su presencia en Canarias
En cuanto al futuro empresarial, Rodríguez aseguró que HD Hotels mantiene abiertas sus posibilidades de expansión, aunque actualmente su prioridad es consolidar los establecimientos y proyectos que desarrolla en el archipiélago.
La compañía cuenta con presencia en Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote y Fuerteventura, con establecimientos como HD Parque Cristóbal, HD Lobos Natura y HD Sensarena.
El responsable comercial defendió que Canarias debe centrarse en mejorar la calidad de su oferta turística actual y establecer límites razonables al crecimiento.
Aunque no descartó futuras inversiones fuera del archipiélago, reconoció que la incertidumbre económica aconseja actuar con prudencia y reforzar las estructuras empresariales antes de acometer nuevas expansiones.
Rodríguez concluyó defendiendo la diversificación de mercados, la innovación tecnológica y la creación de productos turísticos de mayor valor añadido como las principales herramientas para mantener la competitividad de HD Hotels y del conjunto del sector turístico canario durante los próximos años.
https://youtu.be/QUKHnXbdtUY
