Gran Canaria quiere conocer qué atrae la mirada de los turistas y qué emociones despiertan sus principales recursos turísticos. Para ello, Turismo de Gran Canaria colabora con el laboratorio EMOTUR Lab y el Instituto Universitario de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible (TIDES) de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria en una investigación que utiliza técnicas de neuromarketing para analizar cómo perciben los visitantes la imagen del destino.
El estudio, que comenzó el pasado 15 de octubre en el Centro Insular de Turismo (CIT), analiza las respuestas de los turistas ante imágenes de 40 recursos turísticos de Gran Canaria, con el objetivo de identificar cuáles generan mayor atención e interés y qué emociones provocan.
La investigación combina dos tecnologías. La primera es el eye tracking, un sistema de seguimiento ocular que registra dónde fija la mirada cada participante, durante cuánto tiempo y en qué orden. La segunda es el face coding, que permite analizar las microexpresiones faciales para estudiar las posibles respuestas emocionales ante las imágenes.
Estas pruebas se completan con un cuestionario en el que los visitantes expresan sus impresiones sobre los recursos turísticos mostrados. De esta manera, los investigadores podrán comparar lo que los turistas dicen con las reacciones visuales y emocionales registradas durante el estudio.
El objetivo es conocer con mayor precisión la imagen que Gran Canaria proyecta y cómo la perciben realmente sus visitantes, incorporando información que las encuestas tradicionales no siempre permiten obtener.
Una vez concluido el trabajo de campo, los equipos investigadores procesarán los datos y elaborarán las conclusiones, que Turismo de Gran Canaria dará a conocer al sector turístico.
Los resultados servirán para orientar futuras estrategias de promoción y comunicación del destino, identificar los recursos que despiertan mayor interés y mejorar el conocimiento sobre el comportamiento de los visitantes.
El proyecto se enmarca en la colaboración entre Turismo de Gran Canaria y la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria para aplicar la investigación científica y las nuevas tecnologías a la gestión turística.
