El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2 Canarias, dependiente de la Consejería de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, gestionó, durante el pasado año, un total de 579.560 incidentes lo que supone una media diaria de 1.588 y un promedio mensual de 48.297.
En estos incidentes se vieron involucradas 556.540 personas que pidieron ayuda al 112, de las cuales el 41,5%, 231.342 en total, se encontraban en una situación de emergencia o de peligro inminente para su vida o sus bienes. En función del tipo de incidente, los relacionados con el ámbito sanitario alcanzaron un 53% del total y con la seguridad ciudadana un 30%. En menor medida se sitúa el total de personas atendidas en accidentes, con un 9%, mientras que el resto fue asistido en incidentes relacionados con la extinción de incendios, salvamento marítimo y otros tipo de asistencia.
Día Europeo del 112
Estos datos de actividad, que suponen un incremento del 0,5% respecto al 2022, reflejan la confianza de la ciudadanía en el servicio de seguridad y emergencias del Gobierno de Canarias, razón por la que el 1-1-2 Canarias quiere trasladar a todo el Archipiélago su agradecimiento coincidiendo con la celebración, mañana, del Día Europeo del 112, que tiene lugar cada 11 de febrero.
Por ello destacará, en las diferentes acciones que se realizarán en medios de comunicación y en redes sociales, el papel de los ciudadanos como parte del equipo de este servicio, en la medida que suponen una pieza clave como alertantes en caso de emergencia y en el uso responsable del 112.
Ejemplos de esa confianza e implicación con el buen funcionamiento del 112 ha sido el comportamiento ejemplar de los ciudadanos ante grandes emergencias, como los incendios forestales del verano pasado en La Palma y Tenerife, en los que siguieron en todo momento los consejos de autoprotección y las indicaciones de los servicios de seguridad y de Protección Civil.
Esta respuesta por parte de la población son una muestra del esfuerzo que el Gobierno de Canarias realiza de forma constante para crear y mantener una cultura de emergencias en la población y que quiere hace extensiva a los turistas en su paso por las islas.
eCall, SOMU y App 112Canarias
Del total de llamadas recibidas en el CECOES 1-1-2 durante el año 2023, 409 se produjeron a través del sistema eCall, bien de manera automática desde el propio vehículo o a través de los centros de intermediación, en su mayoría asociadas a accidentes de tráfico.
El sistema de atención a personas sordas, SOMU, recibió 13 llamadas y a través de la app 112Canarias se gestionaron 94 peticiones de ayuda. Esta app cerró el año 2023 con un total de 5.955 usuarios registrados.
Recursos activados
Para dar respuesta a los 579.560 incidentes resueltos en el 2023, el 112 activó 564.526 recursos de emergencias, un 5,3% más que en 2022. Los recursos sanitarios del Servicio de Urgencias Canario y Atención Primaria fueron activados con más frecuencia con un 54,9%; mientras que el 36,5% correspondió al sector de la seguridad ciudadana que implicó activar a los cuerpos y fuerzas de seguridad. Por su parte, los recursos de extinción de incendios, salvamento y rescate fueron activados en 27.818 ocasiones, lo que representa el 4,9% del total de las activaciones realizadas, y el resto estuvieron relacionadas con otro tipo de servicios.
