El director gerente de Vistaflor Hoteles destaca que cerca del 60% de sus clientes repite cada año, anuncia nuevas actuaciones en el complejo turístico y advierte de las dificultades para encontrar profesionales cualificados.
El empresario turístico Domingo Espino, ha destacado desde la World Travel Market (WTM) de Londres 2026 la importante transformación que está experimentando el complejo Vistaflor, en Maspalomas, mediante un ambicioso proceso de renovación de sus instalaciones y una estrategia comercial centrada en la venta directa, la fidelización de clientes y la diversificación de su oferta turística.
Durante una entrevista concedida a Radio Sol 94.8 FM, Espino explicó que la renovación del establecimiento se está ejecutando por fases para mantener la actividad turística. Las actuaciones ya han alcanzado el bufé, la cafetería y la piscina, mientras que la recepción y el interior de las unidades alojativas forman parte de las siguientes intervenciones.
El empresario señaló que ya se han renovado 96 unidades y que quedan otras 550 pendientes, con la previsión de realizar un cierre durante abril y mayo para avanzar en los trabajos.
Sin embargo, advirtió de las dificultades que está encontrando el sector para disponer de materiales y trabajadores especializados, especialmente carpinteros y profesionales de la construcción. En su propia empresa, aseguró, ocho trabajadores se han jubilado durante este año.
Un 60% de clientes repetidores y menor dependencia de los turoperadores
Uno de los principales elementos del modelo empresarial de Vistaflor es la fidelización de sus visitantes. Según Espino, cerca del 60% de los clientes regresa cada año al establecimiento, un porcentaje que atribuye a la relación mantenida con los huéspedes y a los cambios introducidos en la comercialización durante la última década.
El director gerente explicó que la compañía ha reducido considerablemente su dependencia de los turoperadores, pasando de trabajar con más de 40 operadores a mantener relaciones comerciales con apenas dos, principalmente durante la temporada de invierno.
Esta estrategia ha permitido potenciar la venta directa y mejorar los resultados de la temporada de verano. No obstante, reconoció que las ventas previstas para el invierno registran actualmente un descenso del 6% respecto al año anterior, aunque observa una tendencia creciente a las reservas de última hora.
El turismo deportivo y familiar, una apuesta estratégica
Domingo Espino destacó también la especialización de Vistaflor en el turismo familiar, deportivo y de grandes eventos, una fórmula que permite atraer visitantes durante diferentes momentos del año y reducir la dependencia de los periodos tradicionales de mayor ocupación.
Entre las próximas citas mencionó un encuentro internacional vinculado a la Asociación Internacional de Policía (IPA), que reunirá a unos 580 participantes de diferentes países y contará con 28 equipos.
El empresario subrayó igualmente la importancia de los torneos deportivos de fútbol base, entre ellos la Liga Futures, prevista para los días 27, 28 y 29 de diciembre, con participación anunciada de equipos internacionales vinculados a ciudades y clubes como Shanghái, París Saint-Germain, Milán y Borussia Dortmund, además de conjuntos españoles.
Espino destacó la repercusión internacional de esta competición y aseguró que la edición anterior llegó a 142 países, alcanzó 12.800 millones de impactos mediáticos y generó un retorno publicitario estimado de 20 millones de euros, cifras que atribuyó a estudios de seguimiento y auditoría del evento.
El empresario defendió que este tipo de acontecimientos contribuye a promocionar Gran Canaria en mercados internacionales y permite atraer visitantes en fechas estratégicas para el sector alojativo.
Diversificación empresarial y relevo generacional
Durante la entrevista, Domingo Espino también abordó su apuesta por diversificar la actividad empresarial hacia otros sectores, entre ellos los servicios, los seguros y la construcción.
En este último ámbito, anunció que actualmente desarrolla un proyecto de 19 viviendas, al tiempo que destacó la incorporación de sus hijos a la gestión de los diferentes negocios familiares.
El empresario defendió la importancia de no depender de una única actividad económica, especialmente después de la experiencia vivida durante la pandemia.
Por último, explicó que Vistaflor está reforzando su oferta gastronómica con la modernización del bufé y la incorporación de nuevas propuestas de cocina en directo, aunque reconoció que la falta de profesionales especializados continúa dificultando la puesta en funcionamiento de todos los servicios previstos.
Espino concluyó defendiendo la inversión, el trabajo y la capacidad de adaptación como elementos fundamentales para mantener la competitividad del sector turístico en Gran Canaria.
https://youtu.be/-Ap-Iop1nZY
