El Consejo de Administración da luz verde a esta estrategia de 10 programas y 25 acciones, cuyos principales protagonistas son la conectividad, los eventos en destino, la mejora del producto turístico, la promoción y la digitalización e innovación. Este plan de actuación responde a la necesidad de acelerar la transformación de nuestro turismo para mejorar su resiliencia, incrementar el compromiso con la neutralidad climática y potenciar su capacidad de generar valor en favor de la economía y ciudadanía de las Islas.
El plan estratégico sale adelante después de que en 2020 y 2021 se primaran las políticas de reacción ante la pandemia y se dejara de lado la planificación, a pesar de lo cual se siguió trabajando en paralelo en la estrategia Canarias Destino.
Para llevar a cabo estos objetivos se ha ampliado el ámbito de actuación de Turismo de Islas Canarias, adquiriendo nuevos propósitos que no se limitan al marketing. Entre ellos se encuentra la ampliación del foco turístico a toda la cadena de valor para incrementar la presencia del componente canario en todas las prestaciones turísticas, con la finalidad de fomentar que sus beneficios alcancen a más personas, actividades y territorios, haciendo más competitivo y sostenible el turismo y el conjunto de la economía canaria. Además, se logra un destino más atractivo para sus potenciales visitantes porque este componente canario incrementa la autenticidad de la experiencia turística.
También destaca el impulso a la cogobernanza y colaboración pública-pública y pública-privada, cuyo objetivo es gestionar con inteligencia la diversidad del archipiélago y evitar así que esta fortaleza se convierta en una dispersión de esfuerzos y un derroche de recursos.
Todos estos nuevos propósitos se asientan en la digitalización, un elemento clave para la transformación del modelo turístico canario y garantizar su competitividad.
Plan de Actuación 2022
Aprobado por unanimidad, el Plan se divide en cuatro áreas estratégicas:
- Oferta: con 15,9 millones de presupuesto (24,4 % del total), incluye todas las actuaciones destinadas a impulsar mejoras en la oferta turística de las Islas Canarias en sus tres programas de actuación: conectividad (5,7 millones), sostenibilidad ambiental (1,6 millones) y producto turístico (8,4 millones), que incluye el hub de innovación y el patrocinio de eventos en destino.
- Generación de demanda: cuenta con 25,4 millones de presupuesto (42,2 % del total) para aquellas iniciativas dirigidas a captar visitantes y promover su consumo de productos, servicios y experiencias durante las diferentes etapas del viaje. Son dos sus programas de actuación: la promoción dirigida al cliente final (22 millones), con segmentos específicos además del sol y playa plus; y la dirigida al profesional en origen (3,4 millones).
- Gestión de la demanda: con 8,6 millones de presupuesto (14,3 % del total) que se distribuyen en dos programas: la comercialización del lado del proveedor (600.000 euros) y la comercialización del lado del cliente (8 millones), centrado en la atención al turista, su fidelización y la mejora de su experiencia.
- Soporte: dispone de 6,2 millones (10,3 % del total) para las actuaciones incluidas en tres programas: digitalización y tecnología (3,1 millones), inteligencia turística y planificación (2,2 millones) y comunicación corporativa, relaciones institucionales y gestión de crisis (852.400 euros).
A estas cuatro áreas se suman los gastos de explotación, que suponen el 6,6 % del presupuesto total, con 3,9 millones de euros.
Cuentas auditadas sin salvedades
En el Consejo de Administración también se aprobaron por unanimidad las cuentas de Turismo de Islas Canarias de 2021, que fueron auditadas sin salvedades, como también ocurrió con el informe definitivo de los fondos Feder 2018-2019 y con el de fiscalización en materia de personal de 2019.
Por su parte, también ha sido satisfactoria la evolución en el grado de ejecución de los presupuestos, que ha ido aumentando progresivamente durante los últimos ejercicios a pesar de contar con la misma plantilla. En 2020 se ejecutaron 21 millones, un año después 43 millones y este año el objetivo es ejecutar los 60,2 millones de euros del Plan de Actuación 2022.
