El Museo Elder de Las Palmas de Gran Canaria acoge el IV Congreso de Turismo Digital de Canarias en el que participó Promotur Turismo de Canarias junto a diferentes representantes institucionales, responsables de empresas turísticas y expertos en este ámbito, que compartieron las últimas tendencias de marketing digital aplicado al turismo.
La gerente de Promotur, María Méndez, explicó en este encuentro cuáles son los desafíos para la marca Islas Canarias en un entorno cada día más volátil, incierto, complejo y ambiguo. Para poder no solo adaptarse, sino incluso anticiparse, Turismo de Canarias ha tenido que repensar su estrategia de marketing, un ámbito donde la innovación es imprescindible. En este sentido, se está iniciando un nuevo camino, una nueva hoja de ruta que llevará durante los próximos años hacia el martech, lo cual exige estudiar la complejidad del comportamiento del turista, comprender sus deseos y comunicarse con él, rastrear los datos e interpretarlos.
En definitiva, se trata de ir más allá del conocimiento del cliente, de sus motivaciones, expectativas y hábitos de consumo, pero también es necesario un conocimiento profundo del mercado, de la competencia y de los motores de cambio de una industria en permanente transformación. Este conocimiento, basado en la tecnología, el big data y la inteligencia turística, tiene que ser capaz de anticipar tendencias y nuevas motivaciones relevantes.
En este sentido, lo que mueve nuestras decisiones son las motivaciones, incluso cuando hablamos de vacaciones. Por eso, una marca turística como Islas Canarias debe construirse pensando en vínculos más allá del producto y de sus funcionalidades. De ahí que anticiparse y ser capaces de gestionar nuevas motivaciones que puedan convertirse en relevantes resulta imprescindible, puesto que las motivaciones de hoy no son las mismas que las del futuro.
El congreso, organizado por el Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación de Canarias (COITTCAN) y la Asociación Canaria de Ingenieros de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (ACITICS), fue el punto de encuentro para poner en común temáticas relacionadas con el entorno de los servicios móviles, las redes sociales, el internet de las cosas, el cloud computing, la geolocalización, la realidad virtual, la realidad aumentada, las agencias de viajes online y las plataformas de intermediación como principales tendencias en el sector.
