El director comercial del Grupo HD Hotels, Armando Rodríguez Gómez, aseguró en la feria turística ITB de Berlín que el futuro del sector en Canarias pasa por renovar la planta alojativa, incorporar nuevas tecnologías y comprender mejor las demandas de un turista cada vez más exigente y experimentado.
Durante una entrevista concedida a Radio Sol, en el pabellón de Canarias del encuentro turístico internacional, Rodríguez analizó la situación actual del mercado y defendió que, tras los años de fuerte recuperación posteriores a la pandemia, el sector vive una etapa de cierta ralentización que considera natural. “Las cifras siguen siendo positivas, aunque el mercado se ha ralentizado ligeramente. Venimos de récords históricos y este reajuste incluso puede ser sano para el propio destino”, explicó.
El responsable del grupo hotelero también destacó el peso estratégico del mercado alemán para Canarias y, especialmente, para Gran Canaria. Según señaló, se trata de un visitante con un perfil muy consolidado: fiel al destino, con una estancia media elevada —en torno a diez días— y con un gasto medio superior al de otros mercados emisores. “Es un turista exigente, pero también muy rentable porque permanece más tiempo en el hotel y eso permite fidelizarlo”, afirmó.
Rodríguez considera que uno de los principales retos del sector turístico en las islas es mejorar el conocimiento del cliente. A su juicio, durante años la elevada demanda ha provocado que muchos establecimientos prioricen la ocupación frente al análisis del perfil del viajero. “En Canarias hemos tenido durante mucho tiempo un exceso de demanda y eso no siempre nos ha permitido entender realmente qué busca el cliente. Ahora el turista es más maduro y tenemos que adaptarnos mejor a sus expectativas”, indicó.
En ese proceso de adaptación, el Grupo HD Hotels ha apostado por la modernización y el reposicionamiento de varios de sus establecimientos. Uno de los proyectos más destacados es el hotel HD Lobos Natura, en Corralejo (Fuerteventura), que recientemente recibió el premio al mejor reposicionamiento turístico en Canarias. El complejo ha sido transformado a partir del antiguo Oasis Village con un nuevo concepto que combina tres segmentos en un mismo espacio: una zona familiar, otra exclusiva para adultos y un área premium bajo la marca Emblem Collection.
Además de esta diferenciación de producto, el hotel incorpora elementos culturales y paisajísticos del destino como parte de la experiencia del visitante. El establecimiento toma como referencia la Isla de Lobos y utiliza sus paisajes y su historia como hilo conductor del diseño de sus espacios gastronómicos y de ocio. “Queríamos crear una conexión real con el destino, mostrar al cliente la cultura, la gastronomía y la forma de vida de la zona”, explicó Rodríguez.
El proyecto también incluye un ambicioso concepto de bienestar que combina tratamientos de spa, nutrición y actividades orientadas al cuidado del cuerpo, una línea que el grupo pretende potenciar en los próximos años.
En esta misma estrategia se enmarca el nuevo proyecto que HD Hotels prepara en Lanzarote. El grupo prevé abrir el próximo 3 de noviembre el hotel HD Sensarena, un establecimiento solo para adultos que apuesta por un modelo premium centrado en el bienestar, la actividad física y la socialización entre viajeros con intereses similares. “Buscamos un segmento que valora el cuidado del cuerpo, las experiencias activas y la conexión con otros huéspedes”, explicó.
Rodríguez también puso el foco en el papel creciente de la tecnología en el sector turístico, especialmente en el ámbito de la comercialización. En su opinión, la inteligencia artificial transformará profundamente la forma en que los viajeros buscan y reservan alojamiento. “Estamos ante un cambio importante. Probablemente muchas reservas se harán directamente a través de sistemas conversacionales de inteligencia artificial, sin necesidad de entrar en una web”, señaló.
Ante este escenario, el grupo trabaja en el desarrollo de nuevos motores de reserva y en la reorganización de su sistema de contenidos digitales para facilitar que los algoritmos de inteligencia artificial identifiquen y presenten sus productos a los clientes potenciales.
Sin embargo, el directivo también advirtió de algunos retos que afectan actualmente al sector turístico en Canarias. Uno de los más relevantes es la falta de personal cualificado, especialmente en áreas como la restauración y la gastronomía. Según explicó, esta situación ha obligado incluso a retrasar la apertura de algunos servicios en determinados hoteles. “Queremos apostar por productos premium y por experiencias gastronómicas de calidad, pero ahora mismo cuesta encontrar profesionales cualificados. Es un problema real que afecta a todo el sector”, afirmó.
Rodríguez subrayó que esta carencia está relacionada también con otros factores estructurales, como la formación profesional o el acceso a la vivienda para los trabajadores del sector.
Por último, el director comercial de HD Hotels defendió que el turismo del futuro debe avanzar hacia modelos más sostenibles y conectados con el territorio. En su opinión, el visitante actual no solo busca sol y playa, sino también conocer la cultura local, la gastronomía y el entorno natural del destino. “La sostenibilidad no se limita a reducir la huella turística. También significa generar economía en el territorio y fortalecer la relación con la comunidad local”, concluyó.
El directivo añadió que el grupo trabaja para incorporar estos principios en sus establecimientos mediante certificaciones ambientales, programas de formación interna y proyectos que integren a proveedores locales en la cadena de valor turística.
Audio: Armando Rodríguez Gómez - Director Comercial del Grupo HD Hotels
